Anticiper et Gérer les Conflits - 2 Jours

Cette formation de deux jours permet aux professionnels de maîtriser les mécanismes des tensions au travail pour mieux les prévenir et les résoudre. Le programme débute par une analyse des typologies de conflits, des ressorts psychologiques individuels et du repérage des signaux faibles. La seconde partie est consacrée aux méthodes de gestion concrètes, telles que l'écoute active, la médiation et l'arbitrage, pratiquées à travers des jeux de rôle. Les participants apprennent à concevoir une cartographie des zones à risque et repartent avec un plan d'action individuel pour transformer les désaccords en opportunités de coopération durable.