PRESENTATION DE LA CERTIFICATION

Le manager opérationnel est  souvent nommé à une responsabilité liée à son expertise initiale. Il doit traiter les urgences, organiser et suivre le travail des équipes. Certaines missions lui incombent totalement et ne se délèguent pas. Il est le garant du respect des délais et de la qualité. Il accompagne le changement en étant aux prises directes avec la réalité opérationnelle rarement anticipable dans sa globalité. Le management opérationnel est un métier contraint et exigeant, tant en termes de compétences organisationnelles que relationnelles alors qu'il est souvent la première expérience de management des personnes. C'est pourquoi les organisations prévoient pour ces fonctions des process qui canalisent les objectifs et actions à mettre en œuvre. Le temps alloué au management sur une fonction de management opérationnel est parfois restreint par rapport à ses propres objectifs de production.